昨日、メールでのやり取りについて書いたのですが、その後、電話でのやり取りでちょっと気になることがありました。
私はよく感情的になりすぎると言われてしまうので気をつけなければと思い、常日頃はできる限り丁寧に対応しようと心掛けているつもりです。（いたらないかもしれませんが…）
ですが、お話している相手の方の口調などで、「かちーん」と来ることってありますよね。
こっちは普通に話しているのに、「そんなこともわからないの?!」「こっちの言ってることわかってんの?!」みたいな感じで返されてしまうと、「その態度はちょっと無礼じゃない？」って思ってしまいます。
「人のふり見てわがふり直せ」という言葉がありますが、まさに日々学ぶことが多いです。
あと、気になるのですが、お電話くださる際、できれば最初に名乗ってほしいです。
ちょっと聞くだけならよいかなとも思うのですが、一応礼儀としてお願いします。
名乗らない方がほとんどですが、たまに名乗ってくださる方がいるとなんとなくうれしいです。
お得意様は声でわかっちゃう方もいますがね。