以前、9時に電話を下さったお客様がいらっしゃいました。
先日のなかなかご連絡の取れなかった方で、お手紙には確かに「営業時間外でもいいです」と書かせて頂いてあったのですが、ちょっとびっくりしました。
遅くまで営業されている印刷会社もあるようですが、当社営業時間は夕方6時までですので、一般常識的に見て7時台〜8時台前半が許容範囲だと思いますが、いかがでしょうか？
今では、携帯もありますし、学校でも仕事場でもしようと思えば電話くらいできるのではないでしょうか？ほんの数分お話しするだけですので、できるだけ営業時間内にお電話いただけるようお願いしたいと思います。
あと、余談ですが、これは当社以外に掛ける時でもそうなのですが、どうしても時間外に電話をしなければならない場合は、はじめに「時間外にすみません」と添えていただけると印象がよくなります。
当社のお客様の大半はこういってくださるので大変気持ちよいです。
いかがでしょうか？と言う事で一意見として書き込みさせて頂きます。
ご担当の方は具体的に時間を示していなかったのですか？「時間外でもいいです」だけでしたら相手も空いた時間にかけてこられると思いますが…。
あとこういった事はご本人に仰られる方がよいと思います。御社の宣伝サイトに直接リンクされ多数の利用者の目に入るブログで客への愚痴を書くのが御社の一般常識ですか？
非常に残念です。